百香果长毛,可向超市主张10倍赔偿

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如果细心的话可以发现,很多顾客很愿意在超市购买水果蔬菜。因为超市购物环境比较舒适,蔬果类品种多,选择优势大,能给顾客带来很好地购物体验。

百香果长毛,可向超市主张10倍赔偿

5月12号中午11:20,一位顾客在卖场购买了一个价格为4.8元的百香果,事后发现百香果已经变质并长毛了。顾客于下午17点在收银台投诉。

值班长接到顾客的投诉后,第一时间给顾客调换了该商品,但是顾客对此结果并不满意,要求按照1:10的比例赔偿。值班长对顾客投诉的商品仔细的观察发现百香果确实已经变质,并去水果区逐一对百香果进行检查,发现柜台上的百香果也有存在变质长毛的现象。

对此事情,超市部强烈要求员工对上架的商品要逐一检查,把坏果烂果全部收起不要出现在卖场。对此事的处理结果是:顾客购买的百香果4.8元,按照商场投诉奖惩条例第一条,1:10赔偿给顾客48元。

超市只答应退一赔一,爱找谁找谁去,态度不好,应该怎么办

消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择。

一是与经营者协商解决。

二是请求消费者协会调解。

三是向有关行政部门申诉。

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。

五是向人民法院提起诉讼。

问题:

1、变质水果为什么没能及时发现?

2、水果上货日期是何时?

3、百香果的储藏、陈列方法是否做到位?

思考:

第一,在水果上货时,工作人员应仔细检查是否有变质水果,发现水果有擦伤、压伤现象要及时下架。

第二,工作人员应做好水果上架日期登记,日常也要做好水果区的巡视检查工作,一旦发现有变质现象的及时下架处理。有些水果的变质是从内部开始的,因此,在检查中也要做到仔细认真。

第三,工作人员应熟知各种水果得储藏方法,做到定时定点查看。

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