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所属分类：百香果常见问答
如果细心的话可以发现，很多顾客很愿意在超市购买水果蔬菜。因为超市购物环境比较舒适，蔬果类品种多，选择优势大，能给顾客带来很好地购物体验。
5月12号中午11:20，一位顾客在卖场购买了一个价格为4.8元的百香果，事后发现百香果已经变质并长毛了。顾客于下午17点在收银台投诉。
值班长接到顾客的投诉后，第一时间给顾客调换了该商品，但是顾客对此结果并不满意，要求按照1:10的比例赔偿。值班长对顾客投诉的商品仔细的观察发现百香果确实已经变质，并去水果区逐一对百香果进行检查，发现柜台上的百香果也有存在变质长毛的现象。
对此事情，超市部强烈要求员工对上架的商品要逐一检查，把坏果烂果全部收起不要出现在卖场。对此事的处理结果是：顾客购买的百香果4.8元，按照商场投诉奖惩条例第一条，1:10赔偿给顾客48元。
超市只答应退一赔一，爱找谁找谁去，态度不好，应该怎么办
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择。
一是与经营者协商解决。
二是请求消费者协会调解。
三是向有关行政部门申诉。
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。
五是向人民法院提起诉讼。
问题：
1、变质水果为什么没能及时发现？
2、水果上货日期是何时？
3、百香果的储藏、陈列方法是否做到位？
思考：
第一，在水果上货时，工作人员应仔细检查是否有变质水果，发现水果有擦伤、压伤现象要及时下架。
第二，工作人员应做好水果上架日期登记，日常也要做好水果区的巡视检查工作，一旦发现有变质现象的及时下架处理。有些水果的变质是从内部开始的，因此，在检查中也要做到仔细认真。
第三，工作人员应熟知各种水果得储藏方法，做到定时定点查看。
